1. Sprzedawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem i przepisami powszechnie obowiązującego prawa. 2. Świadczenie Usług odbywa się za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu. 3. Sprzedawca udostępnia Regulamin na stronie internetowej Sklepu oraz może dołączać go do wiadomości e-mail potwierdzających przyjęcie zamówienia. Klient może w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu, utrwalić go, pozyskać i odtworzyć poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych. 4. Informacje podane na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego. 5. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna lub poprzednia wersja przeglądarki internetowej (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari lub Opera) z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej. 6. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z kosztami dostępu do Internetu i transmisji danych, zgodnie z umową Klienta z operatorem telekomunikacyjnym.
1. Umowa o świadczenie Usługi prowadzenia Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę rejestracji Konta Klienta. 2. Konto Klienta umożliwia w szczególności zarządzanie danymi Klienta i zamówieniami. 3. Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna i bezpłatna. Następuje poprzez wypełnienie i wysłanie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej Sklepu. 4. Klient wypełnia formularz rejestracyjny prawdziwymi, kompletnymi i dotyczącymi go danymi. 5. Przed wysłaniem formularza rejestracyjnego Klient oświadcza, poprzez zaznaczenie właściwego pola, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia. 6. Korzystanie z Konta Klienta jest możliwe po zalogowaniu. 7. Klient może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta w każdym czasie i bez podania przyczyny, przy użyciu funkcjonalności Konta Klienta lub poprzez oświadczenie przesłane Sprzedawcy, np. e-mailem lub listem.
1. Sprzedawca udostępnia Klientom w szczególności formularz kontaktowy oraz wyszukiwarkę Towarów. 2. Aby skorzystać z formularza kontaktowego, należy uzupełnić jego obowiązkowe pola i wysłać wiadomość. Sprzedawca odpowiada niezwłocznie, telefonicznie lub drogą elektroniczną. 3. Aby wyszukać Towary, należy wpisać w wyszukiwarce Sklepu żądaną treść i ją zatwierdzić.
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu, przy użyciu funkcji Koszyk. 2. Zamówienie można złożyć z użyciem Konta Klienta albo bez rejestracji. 3. Składając zamówienie, Klient podaje lub wybiera dane rozliczeniowe, dane do Dostarczenia (sposób i adres) oraz metodę płatności. 4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje w Koszyku informację o łącznej cenie zamówienia wraz z podatkami oraz kosztami Dostarczenia i płatności. 5. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku oznaczonego słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym sformułowaniem i oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy Sprzedaży. 6. Przed złożeniem zamówienia Klient oświadcza, poprzez zaznaczenie właściwego pola, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia. 7. Klient może zmienić złożone zamówienie do chwili otrzymania informacji o nadaniu Towarów. Zmiana może obejmować anulowanie zamówienia w całości lub w części, rozszerzenie o dodatkowe Towary lub zmianę adresu Dostarczenia. 8. Jeżeli przyjęcie zamówienia nie jest możliwe, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta telefonicznie lub drogą elektroniczną. Informacja może stanowić odrzucenie oferty w całości albo zawierać propozycję odrzucenia oferty w części niemożliwej do realizacji (z przeliczeniem wartości zamówienia) lub podziału Dostarczenia na części (bez przeliczenia wartości zamówienia). Taka propozycja stanowi nową ofertę, wymagającą przyjęcia przez Klienta. 9. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia niezwłocznie wiadomością e-mail, zawierającą warunki zawartej umowy oraz dane podane przez Klienta. W razie wykrycia błędu w danych Klient może przesłać Sprzedawcy poprawne dane e-mailem. 10. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia oznacza przyjęcie przez Sprzedawcę oferty Klienta i zawarcie umowy Sprzedaży.
1. Sprzedawca sprzedaje Towary na odległość. 2. Na mocy umowy Sprzedaży Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Klienta własność Towarów i wydać mu je, a Klient zobowiązuje się Towary odebrać i zapłacić cenę. 3. Sprzedawca może prowadzić kampanie promocyjne, polegające w szczególności na obniżeniu ceny Towarów do określonego terminu lub do wyczerpania zapasu. 4. Przy każdej informacji o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca uwidacznia, obok obniżonej ceny, najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki. 5. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową. 6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. 7. Towar zostaje wydany Przewoźnikowi w terminie podanym w opisie Towaru. Termin ten może ulec zmianie w przypadku zmiany zamówienia przez Klienta. 8. Dostarczenie następuje w Dni robocze za pośrednictwem Przewoźnika, na adres wskazany przez Klienta albo do wybranego przez Klienta punktu odbioru lub automatu paczkowego, jeśli taka opcja jest dostępna przy zamówieniu. 9. Dostępne sposoby Dostarczenia, Przewoźnicy i ich koszty są opublikowane na stronie internetowej Sklepu, a Klient jest o nich informowany w trakcie składania zamówienia. 10. Towar zostaje wydany po zaksięgowaniu płatności. 11. Sprzedawca może potwierdzić wydanie Towaru Przewoźnikowi wiadomością e-mail. 12. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi. 13. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy Przewoźniku. W razie stwierdzenia uszkodzenia Klient może żądać od Przewoźnika sporządzenia protokołu.
1. Cena Towaru wynika z cennika zamieszczonego na stronie internetowej Sklepu w chwili złożenia zamówienia. 2. Ceny podane przy Towarach są cenami brutto, zawierają podatek VAT i nie obejmują kosztów Dostarczenia. 3. Koszty Dostarczenia ponosi Klient, chyba że Sklep stanowi inaczej (np. darmowa dostawa od określonej wartości zamówienia). 4. Łączna cena zamówienia, widoczna w Koszyku po wyborze sposobu Dostarczenia i płatności, obejmuje cenę Towarów wraz z podatkami i wszystkimi kosztami dodatkowymi. Jest ona wiążąca dla Sprzedawcy i Klienta. 5. Sprzedawca udostępnia płatności kartą płatniczą, portfelami cyfrowymi (np. Apple Pay, Google Pay) oraz innymi metodami wyświetlanymi w Koszyku. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia. 6. Klient płaci w chwili złożenia zamówienia. 7. Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta, rezygnacji Klienta z opłaconego zamówienia lub jego części przed realizacją albo uwzględnienia reklamacji wymagającej zwrotu pieniędzy. 8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 9. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów Dostarczenia, jeżeli Klient wybrał sposób Dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę.
1. Usługa newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji handlowych na adres e-mail Klienta. 2. Zapis na newsletter następuje poprzez formularz udostępniony na stronie internetowej Sklepu i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. 3. Umowa o świadczenie Usługi newsletter zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia zapisu przez Sprzedawcę. 4. Jeżeli Sprzedawca przyznaje rabat za zapis na newsletter, jego wysokość i warunki są podane przy formularzu zapisu. 5. Klient może zrezygnować z newslettera w każdym czasie i bez podania przyczyny, w szczególności przy użyciu linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości lub poprzez oświadczenie przesłane Sprzedawcy e-mailem lub listem.
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru, który ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. 2. Reklamację można złożyć listem lub wiadomością e-mail na adres Sprzedawcy wskazany w §15. Można skorzystać z formularza reklamacyjnego stanowiącego załącznik do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe. 3. W reklamacji zaleca się wskazać dane kontaktowe, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Konsumenta. Numer rachunku bankowego jest potrzebny wyłącznie w przypadku zwrotu pieniędzy. 4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. W przypadkach określonych w ustawie Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy; odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny. 5. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt, w szczególności przesyłając Konsumentowi etykietę przewozową lub wskazując inny bezpłatny dla Konsumenta sposób odesłania. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca. 6. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację. 7. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Nie uwzględniając reklamacji, Sprzedawca informuje Konsumenta, czy wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu. 8. Kwoty należne w związku z obniżeniem ceny Sprzedawca zwraca w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta, a w związku z odstąpieniem od umowy – w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje przy użyciu sposobu płatności użytego przez Konsumenta, chyba że Konsument zgodził się na inny bezpłatny dla niego sposób. 9. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. 10. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy; b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu; c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. 2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu. 3. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz szczegółowe informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w pouczeniu o odstąpieniu od umowy stanowiącym załącznik do Regulaminu. 2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w szczególności w odniesieniu do umowy: a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy; b) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. 3. Konsument odstępuje od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na formularzu stanowiącym załącznik do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy wiadomością e-mail. 5. Konsument zwraca Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. 6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. 7. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu, zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać. 8. Prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w niniejszym paragrafie przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych i stosowaniu plików cookies znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies Sklepu.
1. Sprzedawca udziela Klientom nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej w czasie i terytorialnie licencji na korzystanie ze Sklepu i powiązanych z nim utworów w zakresie własnego użytku osobistego, polegającego na zapisaniu i odtworzeniu w pamięci urządzenia oraz dostępie i wyświetleniu za pośrednictwem urządzenia, w miejscu i czasie wybranym przez Klienta. 2. Nazwa Sklepu, jego projekt graficzny, struktura, kod, zdjęcia, treści oraz dokumenty opracowane przez Sprzedawcę, w tym Regulamin, są utworami w rozumieniu prawa autorskiego. Sprzedawca nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych. 3. Klient nie może wypożyczać, dzierżawić ani odsprzedawać utworów lub ich części, tworzyć na ich podstawie utworów zależnych, usuwać informacji o prawach autorskich ani wykorzystywać utworów w celach sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami. 4. Publikując w Sklepie treści, w szczególności opinie, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej w czasie i terytorialnie licencji na ich publikację na stronie Sklepu, zapisywanie i odtwarzanie w pamięci urządzeń oraz udostępnianie, z prawem udzielania sublicencji w celu umożliwienia innym Klientom korzystania ze Sklepu. 5. Zabronione jest dostarczanie do Sklepu treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste Klientów, Sprzedawcy lub osób trzecich, a także treści obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobre obyczaje. 6. Sprzedawca nie weryfikuje, czy opinie o Towarach publikowane w Sklepie pochodzą od Klientów, którzy dany Towar zakupili.
1. Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz odbiorców usług w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) jest adres e-mail: sinesilkscarf@gmail.com. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim. 2. Każdy może zgłosić treść opublikowaną w Sklepie, którą uważa za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem, wysyłając wiadomość na powyższy adres. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, adres URL treści oraz imię i adres e-mail zgłaszającego. 3. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i rozpatruje je bez zbędnej zwłoki. Treści są moderowane ręcznie, bez użycia narzędzi zautomatyzowanych. 4. O usunięciu lub ograniczeniu widoczności treści Sprzedawca informuje jej autora, podając uzasadnienie. Autor może się odwołać, wysyłając wiadomość na adres wskazany w ust. 1.
1. Regulamin wchodzi w życie po upływie 3 dni od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu. 2. Regulamin może zostać zmieniony z powodu zmiany przepisów prawa albo zmian technicznych lub organizacyjnych dotyczących świadczenia Usług. 3. Zmiana Regulaminu następuje poprzez opublikowanie jego nowej treści na stronie internetowej Sklepu, nie później niż 3 dni przed dniem jej wejścia w życie. 4. Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów Sprzedaży zawartych przed dniem jej wejścia w życie. 5. Klientów związanych ze Sprzedawcą umową zawartą na czas nieoznaczony (Konto Klienta, newsletter) Sprzedawca informuje o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną.
1. Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie określone w §15. 2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu i nienależyte świadczenie Usług spowodowane siłą wyższą, czynnościami technicznymi lub przyczynami leżącymi po stronie podmiotów, za pomocą których Sprzedawca świadczy Usługi, ani za utracone korzyści. 3. Spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności Sprzedawcy. 4. Do umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się prawo polskie. 5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów państwa jego zwykłego pobytu. W razie niezgodności Regulaminu z takimi przepisami stosuje się te przepisy. 6. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Dostarczenie – doręczenie Towarów Klientowi do wskazanego przez niego miejsca za pośrednictwem Przewoźnika. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w przypadkach przewidzianych przepisami – ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą umowę o świadczenie Usługi. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Konto Klienta – panel umożliwiający zarządzanie danymi i zamówieniami Klienta, dostępny po rejestracji i zalogowaniu. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie zamówienia. Przewoźnik – podmiot świadczący usługi Dostarczania Towarów we współpracy ze Sprzedawcą. Regulamin – niniejszy regulamin, określający zasady świadczenia Usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sinesilk.com. Sprzedawca – Agnieszka Saweczko-Rutkowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SINE AGNIESZKA SAWECZKO-RUTKOWSKA, ul. Dębinki 7a/2, 80-211, Gdańsk, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 6040115066, REGON 221224719; tel. 507 155 161, e-mail: sinesilkscarf@gmail.com. Sprzedaż – Usługa sprzedaży Towarów świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta. Towar – rzecz prezentowana w Sklepie w celu Sprzedaży. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta na podstawie umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu, w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia: 1. w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy – w przypadku umowy sprzedaży; a jeżeli umowa obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części, 2. zawarcia umowy – w przypadku umowy o świadczenie usług. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (SINE AGNIESZKA SAWECZKO-RUTKOWSKA, ul. Dębinki 7a/2, 80-211, Gdańsk, e-mail: sinesilkscarf@gmail.com) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pisma wysłanego pocztą lub e-mailem. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2), jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy e-mailem.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w żadnym przypadku nie poniosą Państwo opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Prosimy odesłać rzecz na adres SINE AGNIESZKA SAWECZKO-RUTKOWSKA, ul. Dębinki 7a/2, 80-211, Gdańsk niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed jego upływem. Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Szacujemy je na maksymalnie około 10,00 zł. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy: 1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, 2. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.
Pobierz wzory formularzy do wydruku (PDF)
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: SINE AGNIESZKA SAWECZKO-RUTKOWSKA, ul. Dębinki 7a/2, 80-211, Gdańsk, e-mail: sinesilkscarf@gmail.com. Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*): ____________________. Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ____________________. Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________. Adres konsumenta(-ów): ____________________. Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________. Data: ____________________. (*) Niepotrzebne skreślić.
Pobierz formularze odstąpienia i reklamacyjny (PDF)
(formularz ten można wypełnić i odesłać w przypadku chęci zgłoszenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową; jego użycie nie jest obowiązkowe) Adresat: SINE AGNIESZKA SAWECZKO-RUTKOWSKA, ul. Dębinki 7a/2, 80-211, Gdańsk, e-mail: sinesilkscarf@gmail.com. Imię i nazwisko lub nazwa Klienta: ____________________. Adres Klienta: ____________________. Numer telefonu: ____________________. Adres e-mail: ____________________. Numer zamówienia i data zakupu: ____________________. Reklamowany Towar: ____________________. Data stwierdzenia niezgodności: ____________________. Opis niezgodności: ____________________. Żądanie (zaznaczyć): naprawa Towaru; wymiana Towaru na zgodny z umową; obniżenie ceny o kwotę: ____________________; odstąpienie od umowy. Numer rachunku bankowego (tylko w przypadku zwrotu pieniędzy, jeśli zwrot nie może nastąpić tą samą metodą płatności): ____________________. Data i podpis: ____________________.